Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang kokocuanz untuk Malaysia

Dokumen undang-undang ini mengatur hubungan antara anda dan kokocuanz di mana undang-undang tempatan membenarkan akses kepada perkhidmatan kami.

Terma PerkhidmatanPolisi PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataHubungi Kami

Terokai Laman Baca Soalan Lazim

Skop Perkhidmatan dan Bidang Kuasa

kokocuanz Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan kokocuanz tersedia di wilayah yang disokong sahaja, termasuk pengguna di Malaysia yang menggunakan kaedah pembayaran tempatan seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Penggunaan platform ini membawa erti bahawa anda bersetuju dengan keseluruhan terma yang ditetapkan di sini. Kami berhak meminda terma ini pada

1
bila-bila masa dengan memberikan notis yang munasabah melalui e-mel atau paparan dalam akaun anda. Sebarang perubahan material akan dikomunikasikan sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa. Akaun yang dibuka melalui domain kokocuanz.cc tertakluk kepada undang-undang bidang kuasa yang berkaitan, dan anda bertanggungjawab memastikan akses anda mematuhi peraturan
2
tempatan yang berlaku kepada anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, permintaan data peribadi atau sebarang kebimbangan undang-undang, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut. Kami berusaha menjawab setiap pertanyaan berkaitan privasi dan undang-undang dalam tempoh dua hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan polisi privasi, permintaan penghapusan data atau pertanyaan terma perkhidmatan melalui e-mel khusus kami. Kami akan membalas dalam dua hari bekerja dengan respons bertulis yang boleh anda simpan sebagai rekod.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami beroperasi setiap hari dan sesuai untuk pertanyaan ringkas tentang polisi akaun, pengesahan identiti atau kefahaman terma. Wakil kami dilatih untuk menjelaskan terma dalam Bahasa Melayu.

Borang Aduan Rasmi

Untuk isu yang memerlukan siasatan formal — seperti pertikaian transaksi Touch 'n Go, GrabPay atau FPX — gunakan borang aduan dalam akaun anda supaya kes anda dicatat dan diuruskan mengikut prosedur yang ditetapkan.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN AKAUN

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami mereka bentuk setiap proses dalam platform kokocuanz.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda — termasuk transaksi Touch 'n Go dan FPX — dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Maklumat ini tidak pernah dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Pengesahan Identiti

Proses KYC kami memerlukan pengesahan identiti sekali sahaja semasa akaun dibuka. Dokumen yang dimuat naik disimpan dalam persekitaran selamat dan hanya diakses oleh pasukan pematuhan yang diberi kuasa.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan mempersesuaikan paparan lobby. Anda boleh mengurus atau menyahdayakan kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang yang berkenaan. Selepas tempoh itu, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur penghapusan data kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam masa 14 hari bekerja.

Penghapusan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan meminta penghapusan data, hubungi sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Soalan Lazim tentang Polisi dan Hak Anda

Soalan-soalan berikut mencakupi topik yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna kami berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak undang-undang di Malaysia.

Perkhidmatan kami beroperasi mengikut terma yang dinyatakan dalam perjanjian pengguna kokocuanz.cc. Akses hanya tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkannya. Anda bertanggungjawab mematuhi peraturan yang berlaku di lokasi anda.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi yang kami simpan. Hubungi kami melalui e-mel undang-undang kami dengan menyatakan nombor akaun anda. Kami akan menyediakan laporan bertulis dalam 14 hari bekerja tanpa sebarang bayaran.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui lapisan penyulitan SSL 256-bit. Nombor akaun dan butiran kad anda tidak disimpan pada pelayan kami — hanya token unik yang dijana oleh pemproses pembayaran digunakan.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku dengan pemproses pembayaran yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda, dan mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Gunakan borang aduan rasmi dalam akaun anda atau hubungi pasukan kami melalui e-mel undang-undang. Setiap aduan akan diberi nombor rujukan dan dibalas dalam dua hari bekerja. Untuk isu mendesak, sembang langsung kami beroperasi setiap hari.

Selepas penutupan akaun, data peribadi anda akan disimpan untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan, kemudian dihapuskan secara selamat. Anda boleh meminta laporan penghapusan bertulis selepas proses selesai jika dikehendaki.

Tidak. Sebarang pindaan material kepada terma perkhidmatan akan diberitahu melalui e-mel berdaftar dan notis dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh tersebut bermaksud anda menerima terma baharu.

Kerangka Undang-Undang kokocuanz untuk Malaysia

Hubungi Pasukan Undang-Undang Kami

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Pengesahan Identiti

Dasar Kuki

Tempoh Penyimpanan Data

Permintaan Akses Data

Penghapusan Akaun

Soalan Lazim tentang Polisi dan Hak Anda

01 Apakah undang-undang yang mengawal perkhidmatan kokocuanz di Malaysia?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

03 Bagaimana kokocuanz melindungi maklumat pembayaran saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

04 Adakah kokocuanz berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

05 Bagaimana cara saya mengemukakan aduan berkaitan terma perkhidmatan?

06 Apakah akan berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

07 Bolehkah kokocuanz meminda terma perkhidmatan tanpa memberitahu saya?

Halaman Berkaitan