Rujukan Laman

Terma dan Syarat kokocuanz untuk Malaysia

Dokumen ini menggariskan hak dan tanggungjawab anda apabila menggunakan perkhidmatan kokocuanz di wilayah yang disokong, termasuk cara akaun dibuka, bagaimana transaksi diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost…

Terma dikemas kini secara berkalaMerangkumi akaun, pembayaran dan privasiTerpakai di wilayah yang disokongHubungi kami untuk pertanyaan

Terokai Laman Baca Soalan Lazim

Skop dan Bidang Kuasa Terma Ini

kokocuanz Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini mengawal penggunaan platform kokocuanz di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju untuk mematuhi semua peraturan yang dinyatakan di sini. Semua transaksi kewangan diproses melalui kaedah pembayaran yang tersedia iaitu Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — dan setiap

1
transaksi tertakluk kepada polisi pemprosesan kami. Kami berhak mengemas kini terma ini pada bila-bila masa; notis akan diberikan melalui e-mel berdaftar anda. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini tersebut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma dan syarat kami, pasukan sokongan kokocuanz sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami menyediakan respons dalam Bahasa Melayu dan bahasa lain di wilayah yang disokong, dan kami berusaha menjawab semua pertanyaan berkaitan terma dalam masa 24 jam bekerja.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung di laman kokocuanz untuk mendapatkan penjelasan segera mengenai mana-mana klausa dalam terma dan syarat kami, tersedia setiap hari.

E-mel Sokongan

Hantarkan pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyediakan respons bertulis yang boleh anda simpan sebagai rekod rasmi untuk sebarang pertanyaan terma.

Talian Bantuan

Hubungi talian bantuan kami untuk berbincang secara langsung mengenai hak akaun anda, prosedur penutupan akaun atau sebarang pertikaian yang berkaitan dengan terma penggunaan.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Bagaimana Kami Mengendalikan Akaun dan Data Anda

Keselamatan data dan ketelusan polisi adalah keutamaan kami. Setiap elemen di bawah menjelaskan secara konkrit bagaimana kokocuanz menguruskan maklumat anda, keselamatan akaun dan cara anda boleh membuat perubahan atau pertanyaan.

Pengendalian Data Peribadi

Maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran disimpan dalam pelayan selamat dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang di wilayah yang disokong.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan bahasa, sesi log masuk dan tetapan paparan anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua langkah pilihan dan enkripsi SSL. Kami mengesyorkan anda menukar kata laluan secara berkala dan tidak berkongsi butiran log masuk dengan sesiapa.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan sehingga tujuh tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan pematuhan undang-undang tempatan di Malaysia. Selepas tempoh ini, data dihapuskan secara selamat.

Cara Meminta Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda. Hantarkan permintaan bertulis kepada pasukan sokongan kami melalui e-mel dan kami akan memproses dalam masa lima hari bekerja.

Siapa yang Perlu Dihubungi

Untuk semua perkara berkaitan terma, privasi data atau penutupan akaun, hubungi Pegawai Privasi kami terus melalui saluran e-mel sokongan yang disenaraikan di bahagian sokongan laman ini.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma dan syarat kokocuanz. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, pasukan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel.

Terma ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda melengkapkan proses pendaftaran akaun di kokocuanz. Penggunaan mana-mana bahagian platform, termasuk membuat deposit melalui Touch 'n Go atau FPX, dianggap sebagai persetujuan penuh terhadap terma ini.

Ya, anda boleh memuat turun atau mencetak versi semasa terma dan syarat ini terus dari laman ini. Jika anda memerlukan salinan dalam format lain atau tarikh versi tertentu, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel untuk mendapatkan bantuan.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan yang dibuat kepada terma, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut. Hubungi pasukan sokongan kami dan kami akan memproses penutupan akaun serta baki wang anda mengikut polisi semasa.

Terma utama adalah seragam untuk semua pengguna. Walau bagaimanapun, beberapa syarat khusus berkaitan masa pemprosesan dan had transaksi mungkin berbeza antara Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — butiran ini dinyatakan dalam bahagian polisi pembayaran kami.

Kemukakan aduan bertulis anda kepada pasukan sokongan kokocuanz melalui e-mel dengan menyatakan nombor akaun, tarikh kejadian dan butiran aduan. Kami akan menyemak dan memberikan respons dalam masa tiga hingga lima hari bekerja.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta penghapusan data peribadi anda yang kami simpan. Permintaan ini boleh dibuat melalui e-mel sokongan kami pada bila-bila masa, dan kami akan mematuhi keperluan undang-undang tempatan Malaysia dalam memproses permintaan tersebut.

Kami berhak menggantung akaun yang disyaki melanggar terma penggunaan, termasuk aktiviti penipuan atau penyalahgunaan platform. Dalam kes sedemikian, notis akan dihantar ke e-mel berdaftar anda dalam masa 48 jam selepas tindakan diambil.

Terma dan Syarat kokocuanz untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Sembang Langsung

E-mel Sokongan

Talian Bantuan

Bagaimana Kami Mengendalikan Akaun dan Data Anda

Pengendalian Data Peribadi

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Cara Meminta Perubahan Data

Siapa yang Perlu Dihubungi

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

01 Bilakah terma dan syarat ini berkuat kuasa ke atas akaun saya?

02 Bolehkah saya meminta salinan terma yang sedang berkuat kuasa?

03 Apakah yang berlaku jika terma diubah dan saya tidak bersetuju?

04 Adakah terma ini berbeza bergantung kepada kaedah pembayaran yang saya gunakan?

05 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan jika saya rasa terma dilanggar?

06 Apakah hak saya berkaitan data peribadi di bawah terma ini?

07 Adakah akaun saya boleh digantung tanpa notis awal?

Halaman Berkaitan