Rujukan Laman

Bagaimana Kami Melindungi Data Anda

Di kokocuanz, kami menguruskan maklumat peribadi anda dengan teliti — setiap data yang anda berikan semasa membuka akaun atau membuat transaksi disimpan dengan langkah keselamatan yang ketat.

Data DilindungiAkses Penuh Oleh AndaTiada Perkongsian Tanpa Kebenaran
kokocuanz Bagaimana Kami Melindungi Data Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan dasar privasi ini, atau ingin membuat permintaan terhadap data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami berusaha menjawab setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 48 jam bekerja dan memastikan setiap permintaan diproses dengan teliti mengikut prosedur yang ditetapkan.

Pasukan dalam talian

E-mel Privasi

Hantar permintaan bertulis mengenai data peribadi anda ke alamat e-mel khusus privasi kami. Kami akan sahkan identiti anda sebelum memproses sebarang perubahan atau pendedahan maklumat.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk berbincang dengan ejen privasi kami. Perkhidmatan ini tersedia setiap hari dan dikendalikan oleh kakitangan yang terlatih dalam hal ehwal perlindungan data.

Borang Permintaan Data

Lengkapkan borang permintaan data dalam bahagian tetapan akaun anda untuk mengemukakan permohonan akses, pembetulan atau pemadaman rekod peribadi anda secara rasmi dan berdokumen.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Cara Kami Menguruskan Data Anda Setiap Hari

Perlindungan data bukan sekadar pernyataan — ia tertanam dalam cara kami membina dan mengendalikan setiap bahagian platform ini.

Enkripsi Akaun

Semua maklumat log masuk dan butiran akaun anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Ini bermakna setiap sesi yang anda buka, sama ada melalui telefon atau desktop, dilindungi daripada akses yang tidak dibenarkan.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan platform ini. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda; mematikan kuki tertentu tidak akan menjejaskan fungsi akaun utama anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, data disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan sebelum dipadamkan secara kekal dari sistem kami.

Keselamatan Transaksi

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui get pembayaran yang mematuhi piawaian PCI-DSS. Butiran kad atau dompet anda tidak pernah disimpan terus dalam pangkalan data kami.

Hak Akses Anda

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau mengemukakan permohonan pemadaman rekod anda mengikut syarat yang ditetapkan dalam dasar ini.

Siapa Untuk Dihubungi

Pegawai perlindungan data kami bertanggungjawab ke atas semua pertanyaan berkaitan privasi. Anda boleh menghubungi mereka terus melalui e-mel atau borang dalam akaun, dan setiap pertanyaan direkodkan serta dijawab secara rasmi.

Soalan Yang Sering Ditanya Tentang Privasi

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya mengenai cara kami mengendalikan data peribadi anda. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan kami secara terus melalui saluran sokongan yang tersedia.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat peranti dan sejarah transaksi. Data ini diperlukan untuk mengesahkan identiti anda, memproses pembayaran dan menyediakan sokongan akaun di wilayah yang disokong.

Tidak. Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui get pembayaran pihak ketiga yang mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa. Kami tidak menyimpan bukti akaun dompet atau perbankan anda secara langsung.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh rekod data anda. Kemukakan permohonan melalui borang permintaan data dalam tetapan akaun atau melalui e-mel privasi kami, dan kami akan bertindak balas dalam masa 14 hari bekerja.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang permintaan data, atau hubungi kami melalui e-mel. Sertakan butiran perubahan yang anda kehendaki, dan pasukan kami akan memproses permintaan itu setelah identiti anda disahkan terlebih dahulu.

Kami tidak menjual atau menyerahkan data anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku kepada pembekal perkhidmatan teknikal kami atau apabila diwajibkan oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh mematikan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi log masuk atau transaksi akaun anda.

Selepas penutupan akaun, rekod anda disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan dan undang-undang tempatan Malaysia. Setelah tempoh itu tamat, data dipadamkan secara kekal dan tidak boleh dipulihkan semula.